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Bestellanleitung · sanus+
Die Bestellung — Klick für Klick.
Zehn Schritte, jeweils mit Screenshot von der echten Bestellmaske. Lass diese Seite auf einem Gerät offen und sanus+ auf einem zweiten — dann kannst du parallel mitklicken. Auf dem Handy: einfach zwischen den Tabs hin- und herwechseln.
Noch unsicher, ob die Voraussetzungen erfüllt sind? Dann starte mit dem Pflegebox-Anspruch-Check und komm danach hierher zurück.
Bevor du startest
Was du in den nächsten 5 Minuten griffbereit brauchst.
- Anerkannter Pflegegrad 1–5
- Krankenkassen-Karte der pflegebedürftigen Person
- Geburtsdatum & Anschrift der versicherten Person
- Eine ruhige Minute — geht aber wirklich in 5 Minuten
Externer Link zu sanus+ · Affiliate, beeinflusst unsere Empfehlung nicht.
01
Box zusammenstellen.
Du klickst dich durch die Produktkategorien und legst die Hilfsmittel in deine Box, die du im Alltag wirklich brauchst — Handschuhe, Desinfektion, Bettschutz, Schürzen. Oben siehst du einen Balken, der zeigt, wie viel deines monatlichen Budgets schon vergeben ist. Wenn der Balken voll ist, sind die 42 € ausgeschöpft.
02
Wiederverwendbare Bettschutzeinlagen?
Hier wirst du gefragt, ob du wiederverwendbare Bettschutzeinlagen möchtest (statt Einweg). Wiederverwendbare laufen über ein eigenes Kontingent — du bekommst sie zusätzlich zum normalen Verbrauchsmaterial.
Wenn du unsicher bist: Standard (Einweg) lassen. Du kannst es bei späteren Bestellungen jederzeit ändern.
Wenn du unsicher bist: Standard (Einweg) lassen. Du kannst es bei späteren Bestellungen jederzeit ändern.
03
Deine Kontaktdaten.
Hier gibst du deine Kontaktdaten an — also der Person, die das Formular gerade ausfüllt. Das ist nicht zwingend die pflegebedürftige Person. Im nächsten Schritt sagst du sanus+, in welcher Rolle du das hier machst (selbst pflegebedürftig, Angehörige:r oder Pflegeperson).
04
Wer bestellt für wen?
Drei Möglichkeiten:
1. Versicherte Person selbst — du bist die pflegebedürftige Person und bestellst für dich.
2. Angehörige:r — du bestellst für ein Familienmitglied (häufigster Fall).
3. Pflegeperson — du betreust jemanden professionell oder ehrenamtlich und bestellst in dessen Namen.
Datenschutzerklärung musst du zustimmen — ohne Häkchen geht's nicht weiter.
1. Versicherte Person selbst — du bist die pflegebedürftige Person und bestellst für dich.
2. Angehörige:r — du bestellst für ein Familienmitglied (häufigster Fall).
3. Pflegeperson — du betreust jemanden professionell oder ehrenamtlich und bestellst in dessen Namen.
Datenschutzerklärung musst du zustimmen — ohne Häkchen geht's nicht weiter.
05
Daten der pflegebedürftigen Person.
Wenn du nicht selbst die pflegebedürftige Person bist (Schritt 4 = Angehörige:r oder Pflegeperson), brauchst du jetzt deren Daten: Name, Geburtsdatum und Anschrift.
Die Anschrift muss zur Pflegekasse passen — also die Adresse, die im Pflegekassen-System hinterlegt ist. Bei Umzügen vorher dort melden.
Die Anschrift muss zur Pflegekasse passen — also die Adresse, die im Pflegekassen-System hinterlegt ist. Bei Umzügen vorher dort melden.
06
Pflegegrad & Versichertennummer.
Jetzt der wichtigste Teil. Pflegegrad 1 bis 5 auswählen — die Stufe steht im MDK-Bescheid (oder im aktuellen Bescheid der Pflegekasse). Dann Versichertennummer der pflegebedürftigen Person eingeben und den Namen der Pflegekasse wählen (AOK, Barmer, TK, DAK, …).
Tippfehler hier verzögern die Freigabe um Tage. Lieber zweimal hinschauen.
Tippfehler hier verzögern die Freigabe um Tage. Lieber zweimal hinschauen.
07
Lieferadresse & Zeitpunkt.
Wo soll die Box hin?
Standard: zur Anschrift der pflegebedürftigen Person (Schritt 5).
Abweichend: an dich, wenn du täglich vorbeischaust und die Box dort sicherer ankommt.
Außerdem wählst du den Lieferzeitpunkt: Anfang des Monats oder Mitte. Das beeinflusst nur, wann's bei dir klingelt — nicht das monatliche Budget.
Standard: zur Anschrift der pflegebedürftigen Person (Schritt 5).
Abweichend: an dich, wenn du täglich vorbeischaust und die Box dort sicherer ankommt.
Außerdem wählst du den Lieferzeitpunkt: Anfang des Monats oder Mitte. Das beeinflusst nur, wann's bei dir klingelt — nicht das monatliche Budget.
08
Schon Box von einem anderen Anbieter?
Diese Frage ist nur relevant, wenn du jetzt schon jeden Monat Pflegeboxen von einem anderen Anbieter bekommst (z. B. Curabox, PflegePaket) und zu sanus+ wechseln willst.
09
Daten überprüfen.
sanus+ zeigt dir alles im Überblick. Geh genau drüber — Tippfehler bei Versichertennummer oder Adresse sind der häufigste Grund für eine verzögerte Freigabe durch die Pflegekasse.
Optional: kostenlose Pflegeberatung durch sanus+ anfordern, falls du Fragen hast (anrufen oder schreiben). AGB + Datenschutz akzeptieren ist Pflicht — ohne Häkchen geht's nicht weiter.
Optional: kostenlose Pflegeberatung durch sanus+ anfordern, falls du Fragen hast (anrufen oder schreiben). AGB + Datenschutz akzeptieren ist Pflicht — ohne Häkchen geht's nicht weiter.
10
Unterschreiben & abschicken.
Letzter Schritt. Mit deiner digitalen Unterschrift (Finger oder Maus) erlaubst du sanus+, die Box monatlich zu verschicken und direkt mit deiner Pflegekasse abzurechnen. Du legst kein Geld aus — die Pflegekasse bezahlt sanus+, sanus+ liefert die Box.
Nach der Unterschrift geht der Antrag automatisch an die Pflegekasse. Üblicherweise dauert die Freigabe 5–10 Werktage. Danach kommt die erste Box — und dann jeden Monat automatisch.
Nach der Unterschrift geht der Antrag automatisch an die Pflegekasse. Üblicherweise dauert die Freigabe 5–10 Werktage. Danach kommt die erste Box — und dann jeden Monat automatisch.
Geschafft.
Das war's. Wirklich.
Jetzt prüft die Pflegekasse deinen Antrag — üblicherweise 5 bis 10 Werktage. Danach kommt deine erste Box, und ab dann automatisch jeden Monat. Du musst nichts mehr unterschreiben, nichts erneuern. Anpassen kannst du die Box jederzeit per Kundenkonto bei sanus+.